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BTS MUC1 - Enquêtes client mystère
Article mis en ligne le 8 février 2017

par Agnès Granjon

Dans le cadre de leur cours de gestion et relations commerciales, les étudiants de première année de BTS MUC se sont rendus dans différentes unités commerciales locales le mardi après-midi 7 février 2017 pour conduire des enquêtes "client-mystère" et effectuer des relevés de prix.

"Un client mystère est un faux client envoyé par une direction marketing ou par un prestataire spécialisé pour mesurer la qualité d’accueil et de prestation d’un point de vente et/ou des individus en contact avec la clientèle." Source : définitions marketing




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